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Why are my results different from another app or my router?¿Por qué mis resultados no coinciden con otra app o con mi router?
Each test uses different servers, a different number of connections and a different duration, and Wi-Fi, your device and the time of day matter too. For the fairest picture of your line, test over a cable or close to the router, close other apps and run a few tests at different times. In Settings you can switch between Cloudflare and M-Lab and between multiple connections (your line's full capacity) and a single one (what a typical app gets).Cada test usa servidores, número de conexiones y duración distintos, y también influyen la Wi-Fi, tu dispositivo y la hora del día. Para ver lo que da de verdad tu línea, prueba por cable o cerca del router, cierra otras apps y haz varios tests a distintas horas. En Ajustes puedes elegir entre Cloudflare y M-Lab, y entre varias conexiones (toda la capacidad de tu línea) o una sola (lo que obtiene una app normal).
How much data does a test use?¿Cuántos datos gasta un test?
It depends on your speed: on very fast fibre a test can use several hundred MB. On mobile data, Data saver (on by default) caps each test at about 80 MB. You can change it in Settings.Depende de tu velocidad: en fibra muy rápida un test puede gastar varios cientos de MB. Con datos móviles, el ahorro de datos (activado de serie) limita cada test a unos 80 MB. Puedes cambiarlo en Ajustes.
How do I restore my purchase on a new phone?¿Cómo recupero mi compra en un móvil nuevo?
Sign in with the same Apple or Google account you bought with, then open Settings → Restore purchases.Entra con la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste y abre Ajustes → Restaurar compras.
How do I cancel my subscription?¿Cómo cancelo mi suscripción?
Subscriptions are managed by the store. iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Lampo. Android: Google Play → your profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → Lampo. Cancel at least 24 hours before the renewal date. Uninstalling the app does not cancel it.Las suscripciones las gestiona la tienda. iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Lampo. Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Lampo. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación. Desinstalar la app no la cancela.
How do I get a refund?¿Cómo pido un reembolso?
Payments are processed by Apple and Google, so refunds are requested from them: on iPhone at reportaproblem.apple.com, on Android from your Google Play order history.Los pagos los procesan Apple y Google, así que el reembolso se pide a ellos: en iPhone en reportaproblem.apple.com y en Android desde tu historial de pedidos de Google Play.
How do I change my ad privacy choice?¿Cómo cambio mi elección de privacidad de los anuncios?
In the European Economic Area, the UK and Switzerland: Settings → Privacy & ad choices. With Lampo Pro no ads are loaded at all.En el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza: Ajustes → Privacidad y anuncios. Con Lampo Pro no se carga ningún anuncio.
Why does Lampo ask for my location?¿Por qué Lampo pide mi ubicación?
Only because Android and iOS require it to read the name of your Wi-Fi network, which is saved with each test. Your location is never stored or sent. If you say no, everything else still works.Solo porque Android e iOS lo exigen para leer el nombre de tu red Wi-Fi, que se guarda con cada test. Tu ubicación nunca se guarda ni se envía. Si dices que no, todo lo demás funciona igual.
How do I delete my data?¿Cómo borro mis datos?
Your test history is stored only on your device: delete it in History → menu → Delete all, or uninstall the app. We don't keep a copy on our servers.Tu historial solo se guarda en tu dispositivo: bórralo en Historial → menú → Borrar todo, o desinstala la app. No guardamos ninguna copia en nuestros servidores.
Still need help? Tell us your phone model and what happened.¿Sigues necesitando ayuda? Cuéntanos tu modelo de móvil y qué ha pasado.
info@transformtoapp.com